Returns and refunds

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article. Il doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine : pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas un savon ou un cosmétique entamé. Les produits périssables et les commandes personnalisées ne sont pas repris.

Comment faire. Écrivez-nous à contact@latelierduverger.ch avec votre numéro de commande. Nous vous répondons avec les instructions de retour. Vous pouvez aussi rapporter l’article à l’atelier d’Avry ou à la boutique de Fribourg.

Frais de retour. L’envoi du retour est à votre charge. Si l’article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons le retour à notre charge : signalez-le-nous dans les 14 jours, avec votre numéro de commande et une photo, et nous vous l’échangeons ou vous le remboursons.

Remboursement. Nous remboursons sur le moyen de paiement de la commande, dès réception et contrôle de l’article.