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Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés, ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à l’adresse mail : latelierduverger@gmail.com toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par L'Atelier du Verger Sàrl.

Seuls les articles défectueux peuvent être échangés.

Dans le cas d’un article défectueux, nous vous prions de nous transmettre par e-mail les informations suivantes : le numéro de commande, quelques lignes descriptives du défaut et au moins une photo du produit en question.

Après constat avec le fournisseur, nous vous confirmerons si cela est couvert par la garantie.

Les produits devront être ramenés ou envoyés avec un numéro de suivi à l’adresse postale suivante : Avry-Bourg 38, 1754 Avry-sur-Matran, Suisse. Les frais de retour et la réexpédition sont à la charge du client.

L'Atelier du Verger Sàrl n’est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages ou perte de l’envoi de retour, ceux-ci relevant de la responsabilité du client.